Modelo de Relatório Técnico - Overleaf, Онлайн редактор LaTeX
O relatório de visita técnica é importante porque oferece insumos para avaliar o desempenho do serviço. E, portanto, do profissional que o realizou. Com isso, é possível promover capacitações para que ele execute essa atividade com mais excelência. Finalize a parte de desenvolvimento do trabalho com a conclusão, uma parte que relaciona os resultados obtidos com os objetivos iniciais e a teoria. O autor pode tirar suas próprias conclusões, desde que tenha bom embasamento técnico-científico. Além disso, a informação do tempo auxilia na organização da agenda do prestador de serviço. Assim, ele otimiza as visitas e encaixa seus horários de acordo com a atividade que irá executar em cada local, fazendo melhor uso da carga horária disponível. O relatório de visita técnica é um documento elaborado para que a equipe possa ter uma visão sobre um projeto ou serviço realizado ou que está em andamento. Ele pode ser utilizado para comprovar a execução do serviço, mantendo um histórico de atendimentos realizados.
O relatório técnico-científico é um documento que registra formalmente os resultados ou progressos obtidos em investigação de pesquisa e desenvolvimento, ou que descreve a situação de uma questão técnica ou científica. Furasté (2006) Além disso, o monitoramento próximo dessa periodicidade vai possibilitar a organização de uma agenda que foque mais na manutenção preventiva, em vez da manutenção corretiva. Assim, diminuem-se os riscos de incidentes. Vale ressaltar que é preciso manter uma organização bem definida, de modo a facilitar o preenchimento e, posteriormente, a análise. Geralmente, quando se utiliza papéis ou planilhas, uma estrutura prática de utilizar é uma tabela. Com o check list de ordem de serviço os técnico utilizam mais de 15 recursos e funcionalidades para preenchimento, incluindo a possibilidade de orçamento de peças cadastradas e agilizando pedidos de troca e reposição. Durante a visita técnica, pode ocorrer a manutenção corretiva. No relatório, é essencial adicionar a causa do problema, o serviço executado, quais foram as peças substituídas e os registros extras. O documento também é essencial pensando na satisfação e relacionamento com o cliente. No momento em que se tem acesso a um histórico das visitas, é possível oferecer serviços ou produtos complementares, por exemplo.
Modelo de relatório tecnico - Durante a jornada acadêmica, o estudante entra em contato com vários tipos de trabalhos, como é o caso do relatório técnico-científico. Em muitas instituições de ensino, esse documento desempenha o papel de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
Exemplos de relatório de visita técnica
Sem falar que aumenta as chances de gerar indicação, fortalecendo
ainda mais a marca. Uma boa forma de fazer isso é criando o
hábito de tirar fotos antes, durante, e depois dos serviços,
anexá-las ao relatório técnico. Além de comprovar o trabalho
realizado, serve como comparativo para futuras análises e
cenários. Os elementos pré-textuais são: capa (obrigatório),
folha de rosto (obrigatório), sumário (obrigatório), listas de
tabelas, imagens ou abreviaturas, siglas e símbolos (opcional), e
resumo (obrigatório). Muita gente não sabe, mas existem vários
tipos de relatórios técnicos, que podem ser usados em serviços ou
segmentos diferentes, dependendo da necessidade e complexidade do
serviço.
Conheça abaixo as características dos mais importantes: Um bom
documento é aquele que contém detalhes envolvendo a conservação
geral (pintura, arranhões e outros), além de outras questões
essenciais, como: freio, luzes, rastreador, óleo, pneus, rodas,
extintor, buzina, seta e vários outros. Essa informação é muito
valiosa na busca por alternativas para aumentar a produtividade
das equipes.
Ela vai ajudar a entender o tempo dedicado para cada atividade e, a partir disso, a identificar pontos específicos de melhoria. Aqui, a dica é utilizar o sistema para que isso não aconteça, já que ele permite trabalhar dados de forma bem mais organizada, classificando cada ação de acordo com a necessidade de cada setor, gestor ou técnico. A introdução apresenta as informações básicas sobre a pesquisa, como delimitação do assunto, contextualização, justificativa e objetivos. É um texto breve, que não faz um aprofundamento sobre os métodos e resultados. O nível de atendimento dos técnicos é outra métrica importante a ser analisada posteriormente. Por isso, também pode constar no relatório técnico. Ao final do atendimento ao cliente, pode ser realizada uma pesquisa para saber suas impressões sobre o serviço prestado. Deve constar no relatório técnico todo o histórico de manutenção. De fato, é a consulta desse registro que vai permitir identificar se há um problema na máquina ou equipamento, por exemplo, ou se a necessidade constante de reparos é decorrente de mau uso. O preenchimento inadequado de um relatório de visita técnica pode impactar não somente em como seus clientes veem seus serviços, mas também impede que gestores obtenham dados e indicadores que ajudem a melhorar os processos da empresa.
Um dos problemas mais comuns em prestação de serviços é o retrabalho, que é minimizado ou eliminado, porque as informações são disponibilizadas automaticamente para cliente e equipe, com relatórios gerados logo após a finalização da visita. Também pode ser de manutenção corretiva ou preventiva. O relatório documenta todo o trabalho executado. No caso das manutenções corretivas, é descrito qual serviço foi realizado, além de peças e materiais utilizados. Este modelo digital do Produttivo possui recursos como preenchimento por voz, questões de pontuação, conformidade e não conformidade, campos para observações, fotos com marcação de hora e local e muito mais. O preenchimento de relatório técnico feito no aplicativo do Produttivo, por exemplo, permite a inserção de fotos com marcação de hora e geolocalização, sem a necessidade de que as imagens sejam inseridas posteriormente no relatório.